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Quando procede ad un acquisto o si registra il Cliente dichiara: di essere maggiorenne, che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del contratto sono corretti e veritieri, di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento indicate nella procedura di acquisto.
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Il prezzi dei prodotti indicati nel catalogo, validi per il periodo di pubblicazione online, sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. Il cliente dovrà corrispondere il prezzo indicato nel suddetto catalogo al momento dell’ordine.
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RIMBORSI
Il cliente ha diritto al rimborso delle somme addebitate nei seguenti casi:
- mancata generazione dell'ordine o mancata conferma dello stesso;
- impossibilità di Azienda Agraria Clarici di garantire l'erogazione del servizio;
- chiusura dell'attività commerciale di Azienda Agraria Clarici, anche temporanea;
In tali casi Azienda Agraria Clarici svolgerà le opportune verifiche e darà, poi, corso all’eventuale rimborso entro 10 giorni lavorativi. Non è in alcun modo previsto che Azienda Agraria Clarici effettui un bonifico bancario o accrediti l'importo del rimborso su carta o conto corrente bancario diversi o intestati ad altri.
Azienda Agraria Clarici assicura adeguata garanzia sui propri prodotti, conformemente alla disciplina fissata dal Codice del Consumo (D.lvo 6 sett. 2005 n. 260), oltre a garantire la sostituzione dei prodotti che dovessero risultare viziati o difettosi.
SPEDIZIONI
Azienda Agraria Clarici si impegna a consegnare la merce al trasportatore entro 48 ore dal buon esito dell’ordine. Tenuto conto dei tempi tecnici stabiliti dai maggiori trasportatori nazionali, la consegna avverrà presumibilmente entro 3/5 giorni lavorativi successivi. Azienda Agraria Clarici spedisce i prodotti all'indirizzo indicato dal cliente sul solo territorio Italiano.
Nessuna responsabilità può essere imputata ad Azienda Agraria Clarici in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato per mancanze o inadempienze del trasportatore.
Le spese di spedizione dei prodotti, ove previste a carico del cliente, saranno indicate al momento dell’acquisto, nella pagina d’ordine generata dal sito.
Tutti i prodotti lasciano la sede aziendale in uno stato perfetto. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:
- Che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto.
- Che l'imballo dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato.
Il cliente deve segnalare al trasportatore l’eventuale mancata corrispondenza del numero di colli o eventuali tracce d'urto (Buchi, tracce di schiacciature, etc..) sul pacco, apponendo riserva scritta accompagnata dalla firma del cliente, sulla ricevuta di consegna. Una volta accettato formalmente il prodotto alla consegna del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati al servizio clienti di Azienda Agraria Clarici entro 15 giorni dall’avvenuta consegna (salvo quanto previsto dal “Codice del Consumo” in merito ai termini di denuncia dei difetti di conformità). Una volta pervenuta la comunicazione, Azienda Agraria Clarici provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti.
Nel caso di mancato ritiro entro i termini previsti dal corriere di riferimento del materiale in giacenza nei magazzini e/o a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente, quanto ordinato verrà riconsegnato al mittente. Quindi saranno presi accordi per la nuova spedizione ed i relativi costi aggiuntivi saranno addebitati a carico del cliente.
Se dovessero presentarsi ritardi eccessivi o casi di smarrimento, Azienda Agraria Clarici a risolvere la problematica. In caso di smarrimento del pacco, verrà programmato un nuovo invio della merce ordinata, senza ulteriori spese per il cliente.
Azienda Agraria Clarici declina ogni responsabilità per l'allungamento dei termini di consegna o smarrimento a causa del trasportatore o per cause comunque non imputabili ad Azienda Agraria Clarici.
RECLAMI E RECESSI
Il cliente dovrà comunicare ad Azienda Agraria Clarici all’indirizzo info@olioclarici.it, entro 15 giorni dalla avvenuta consegna, salvo quanto previsto dal “Codice del Consumo” in merito ai termini di denuncia dei difetti di conformità, ogni reclamo d'errore di consegna e/o di non conformità dei prodotti in natura o in qualità in confronto alle indicazioni che figurano sul buono d'ordine.
Azienda Agraria Clarici si riserva il diritto di non prendere in considerazione i reclami effettuati secondo modalità differenti da quanto riportato sopra.
In conformità con il D.L. n. 206/2005, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il diritto di recesso può essere fatto valere entro quattordici giorni solari dalla data di ricezione dell’ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare ad Azienda Agraria Clarici una comunicazione indicando il numero ordine, il tipo di merce acquistata, la data dell’ordine, la data di ricezione, indirizzo e-mail all’indirizzo info@olioclarici.it.
Il bene acquistato dovrà essere restituito integro, completo in tutte le sue parti ed imballato nella confezione originale e completa (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Raccomandiamo inoltre, al momento della restituzione, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'indirizzo del destinatario del reso.
La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine.
All’arrivo del prodotto restituito saranno valutati eventuali danni o manomissioni, non derivanti dalle normali procedure di trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati Azienda Agraria Clarici tratterrà una percentuale dal rimborso dovuto al Cliente. Tale percentuale (da intendersi come contributo alle spese di ripristino) non potrà essere comunque superiore al 15% dello stesso.
Azienda Agraria Clarici non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto Azienda Agraria Clarici informerà il cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto. In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Azienda Agraria Clarici provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce. Non è in alcun modo previsto che Azienda Agraria Clarici effettui un bonifico bancario o accrediti l'importo del rimborso su carta o conto corrente bancario diversi o intestati ad altri.
Le presenti condizioni generali sono sottomesse alla Legge Italiana. In caso di controversia relativa all’applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, si potrà adire al foro competente del consumatore.
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